Preguntas y respuestas habituales
1. ¿Cómo puedo acceder a los videos y artículos?
Puede acceder a los contenidos del portal suscribiéndose en nuestro sitio web. Para hacerlo es muy simple, solo necesita crear una cuenta en el portal y comenzar a hacer ejercicio.
2. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar su contraseña, debe ir a la pestaña de cuenta del sitio web. Puede encontrar esta sección en el menú superior. Una vez que esté en la página de su cuenta, desplácese hacia abajo y tendrá acceso a la configuración de «Cambiar contraseña».
3. ¿Por qué está bloqueado el contenido del portal?
Si no puede acceder a los artículos y videos del portal, es porque no está conectado a una cuenta. Si ya se suscribió al portal, inicie sesión y se podrá acceder al contenido. De lo contrario, si aún no tiene una cuenta, debe suscribirse y crear una. Es muy rápido, solo necesitamos poca información y está hecho. Además, incluso puede comenzar con una prueba de 3 días para probar el portal y decidir si desea mantener su suscripción o no.
4. ¿Cómo puedo contactar con el portal?
Si tienes alguna duda o problema puedes contactarnos, nuestro equipo está disponible para dar respuesta a tus dudas y solucionar cualquier problema. Si necesita ponerse en contacto con nuestro soporte, llame al +348002085372 (24 horas al día, 7 días a la semana) o envíe un correo electrónico a [email protected].
5. ¿Cuánto tiempo dura mi suscripción?
En nuestro portal, la tarifa de suscripción es mensual. Lo que significa que pagará todos los meses para seguir teniendo acceso al servicio.
6. ¿Cómo puedo pagar mi membresía?
Puede pagar su membresía mensual con su Visa o MasterCard. Solo aceptamos pagos en línea por razones de tiempo y seguridad. Si su tarjeta no es aceptada, comuníquese con nosotros para obtener más información.
7. Tengo problemas para iniciar sesión, ¿qué puedo hacer?
Si tiene problemas para iniciar sesión, puede deberse a su dirección de correo electrónico o contraseña. Primero, vaya a su buzón e intente encontrar el correo de confirmación que le enviamos cuando se suscribió. Si puede encontrarlo, significa que su dirección de correo es la correcta, de lo contrario podría ser otra de sus direcciones de correo o un error tipográfico.
De lo contrario, el problema puede provenir de la contraseña, si nunca la cambió, puede encontrarla en el correo de confirmación. De lo contrario, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?» para configurar uno nuevo.
8. ¿Cómo puedo obtener una membresía de prueba?
Si desea suscribirse al portal, puede decidir comenzar con una prueba de 3 días. De esta manera, tiene un período corto para probar el portal y decidir si desea cambiar a la suscripción mensual o no.
¡Contáctanos si lo necesitas!
Recopilamos las principales preguntas que podría hacerse arriba.
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